Störungen an Erdgasgeräten in Ihrem Hause beseitigt ein bei den Stadtwerken zugelassener Installateur. Ein Installateurverzeichnis finden Sie hier unter der Rubrik "Hilfe rund ums Haus". Der Entstörungsdienst der Stadtwerke ist im Notfall unter der Telefonnummer 02382/788-999 rund um die Uhr zu erreichen.

So verhalten Sie sich richtig bei Gasgeruch

• Ruhe bewahren - keine Panik
• Keine Flammen (Streichhölzer, Kerzen), keine Funken (Feuerzeug), keine Lichtschalter betätigen, nicht im Haus telefonieren, auch nicht mit dem Handy
• Alle Fenster öffnen
• Gashahn (im Keller) schließen (wenn noch gefahrlos möglich)
• Mitbewohner warnen (klopfen, nicht klingeln!)
• Haus verlassen
• Entstörungsdienst der Stadtwerke (von außerhalb des Gebäudes) anrufen: 02382/788-999

Störungen an Ihrere Hausinstallation beseitigt ein bei den Stadtwerken zugelassener Installateur. Ein Installateurverzeichnis finden Sie hier unter der Rubrik "Hilfe rund ums Haus". Der Entstördienst der Stadtwerke ist im Notfall unter der Telefonnummer 02382/788-444 rund um die Uhr zu erreichen.

Was tun, wenn der Strom ausgefallen ist?

• Sind seitens der Stadtwerke Ahlen GmbH keine Reparaturarbeiten angekündigt, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Wohnungs- und Haussicherungen.
• Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob auch dort der Strom ausgefallen ist.
• Betrifft der Stromausfall nur Ihre Wohnung, beauftragen Sie bitte einen Elektroinstallateur mit der Störungsbeseitigung.
• Ist der Strom im Wohngebiet ausgefallen, informieren Sie bitte den Entstördienst der Stadtwerke.

Störungen an Ihrer Hausinstallation beseitigt ein bei den Stadtwerken zugelassener Installateur. Ein Installateurverzeichnis finden Sie hier unter der Rubrik "Hilfe rund ums Haus". Der Entstördienst der Stadtwerke ist im Notfall unter der Telefonnummer 02382/788-999 rund um die Uhr zu erreichen.

Was tun, wenn...

... kein Wasser da ist oder der Wasserdruck zu gering ist?

• Sind Reparaturarbeiten der Stadtwerke Ahlen GmbH als Ursache auszuschließen, überprüfen Sie bitte die Absperreinrichtungen, Filter und Ventile in Ihrer Wohnung oder im betroffenen Haus.
• Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob dort die gleichen Probleme auftreten. 
• Informieren Sie bitte den Entstörungsdienst der Stadtwerke oder bei Störungen, die nur Ihre Wohnung / Ihr Haus betreffen, den Hauseigentümer oder einen Installationsfachmann.

 

... das Wasser getrübt ist?

• Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob dort die gleichen Probleme auftreten.
• Informieren Sie bitte den Entstörungsdienst der Stadtwerke oder bei Störungen, die nur Ihre Wohnung / Ihr Haus betreffen, den Hauseigentümer oder einen Installationsfachmann.
• Lassen Sie das Wasser kurz ablaufen und überprüfen Sie bitte, ob kaltes und warmes Wasser getrübt sind.

 

... im Bereich der öffentlichen Wasserversorgung Wasser austritt?

Bitte informieren Sie umgehend den Entstörungsdienst der Stadtwerke mit möglichst genauer Ortsangabe zur Wasseraustrittsstelle.

Netzstörungen kommen immer wieder vor. Für die Stromversorgung muss man in Ahlen, rein statistisch betrachtet, damit rechnen, 6 Minuten im Jahr nicht mit elektrischer Energie versorgt zu sein. Damit liegt Ahlen im bundesdeutschen Vergleich sehr gut, im Durchschnitt sind es in Deutschland nämlich 18 Minuten. In Großbritannien muss sich jeder Kunde auf mehr als eine Stunde Stromausfall einstellen und in Italien sogar auf mehr als drei Stunden.

Der Großteil der Störungen betrifft sogenannte Strom-Niederspannungsstörungen, häufig hervorgerufen durch Baggerarbeiten oder Kurzschlüsse. Bei Niederspannungstörungen ist der Umfang häufig gering, in der Regel sind ungefähr 40 Haushalte von der Störung betroffen. Drei Viertel der Störungen werden innerhalb einer Stunde behoben.

Seltener ist mit Mittelspannungsstörungen zu rechnen, allerdings sind dann oftmals ein bis mehrere Straßenzüge betroffen. Zur Behebung dieser Störungen  sind vor Ort Umschaltmaßnahmen notwendig. Durch die vermaschte Netzstruktur kann die Wiederversorgung über "Reserveverbindungen" ebenfalls meist innerhalb einer Stundewieder hergestellt werden.

Im Hochspannungsnetz ergibt die Störungswahrscheinlichkeit im Jahresmittel ca. 0 Vorfälle. Sollte es denoch zu einem Störfall kommen, ist der Störungsumfang erheblich. Er kann sogar mehrere Städte betreffen. Allerdings wird das Hochspannungsnetz mit den entsprechenden Anlagen von verschiedenen Leitstellen überwacht. Sämtliche Anlagen sind fernsteuerbar, so dass auftretende Störungen durch Umschaltungen von den Mitarbeitern in der Leitstelle innerhalb weniger Minuten behoben werden können.